Kargo ve Teslimat

ronashops.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünler, belirtilen adresinize güvenilir taşıma hizmetleri ile teslim edilir. Taşıma şirketleri, siparişinizin zamanında ve rahat bir şekilde teslim edilmesini sağlar.

​

Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

​

Eğer adresiniz, seçilen taşıma şirketinin teslimat bölgesinin dışında yer alıyorsa ya da lojistik sebeplerle teslimat yapılamıyorsa, gönderi alternatif bir taşıma şirketi ile yapılacaktır.

Hafta içi 15:00’a kadar onaylanan siparişler aynı gün taşıma şirketine teslim edilir. Cuma günü 15:00 sonrası verilen siparişler, bir sonraki hafta ilk iş gününde işleme alınarak taşıma şirketine teslim edilir.

​

Türkiye içindeki teslimat süresi şehirden şehire değişmekle birlikte, genellikle 1 ila 10 iş günü arasında değişir. Tüm siparişler İstanbul'dan gönderilmektedir.
 

Siparişinizin takibi ve teslimat süresi için seçilen taşıma şirketinin resmi sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Eğer kuryeler belirtilen adreste sizi bulamazsa, kargo şirketi şubesi, paketinizi 3 gün içinde almanız için size SMS gönderir. Eğer belirtilen süre içinde paketinizi almazsanız, ürün ronashops.com deposuna geri gönderilecektir.

Resmi tatillerde verilen siparişler, tatilden sonraki ilk iş gününde taşıma şirketine teslim edilir. Kampanyalar ve özel teklifler sırasında, siparişlerin işlenmesi ve gönderilmesinde gecikmeler yaşanabilir.

​

Yalnızca stokta bulunan ürünler gönderilecektir. Ancak, bizden bağımsız sebeplerle bir gecikme yaşanırsa, siparişinizi verdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden size bildirimde bulunulacaktır.

Ambalajda ya da üründe herhangi bir hasar fark ederseniz, kuryeden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin ve paketi kabul etmeyin.

​

Tutanak örneğini, durumu açıklayan bir yazı ile birlikte destek@ronashops.com adresine gönderiniz. Bu durumda, sorunun çözülmesi için süreci başlatacak ve ürünü en kısa sürede yeniden göndereceğiz.

Paket teslim alındıktan sonra, ürün hasarına ilişkin itirazlar kabul edilmez çünkü ürün sağlam bir şekilde teslim alınmış kabul edilir.